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Service für Bau, Handwerk, Industrie und Kommunen

Service & Hilfe

Finde schnell die passende Information zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rechnungskauf, Rücksendung oder Reklamation.

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Hilfe & FAQ

Ich habe eine Frage zu Bestellung, Zahlung oder Versand

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Einkauf, Lieferung, Zahlung, Retoure und Reklamation.

Häufige Fragen ansehen

Zahlung & Rechnungskauf

Ich möchte auf Rechnung kaufen

Prüfe, ob der Rechnungskauf für dich als Kommune oder Geschäftskunde möglich ist und welcher Ablauf gilt.

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Versand & Lieferung

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Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Spedition und möglichen Lieferbedingungen.

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Finde den passenden Weg für Storno, Rücksendung, Widerruf oder Reklamation.

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Kommunen

Ich bestelle für eine Kommune oder öffentliche Einrichtung

Informationen zur Registrierung, Freischaltung und zum Kauf auf Rechnung mit 30 Tagen netto.

Zum Kommunen-Service

Geschäftskunden

Ich bestelle für ein Unternehmen

Alles zum Rechnungskauf für Geschäftskunden, inklusive Voraussetzungen, Prüfung und Zahlungsziel.

Zum Geschäftskunden-Service

Rechnungskauf

Welcher Rechnungskauf passt zu dir?

Kommunen und Geschäftskunden haben unterschiedliche Abläufe. Wähle den passenden Einstieg, damit du direkt die richtigen Voraussetzungen und nächsten Schritte siehst.

Passenden Weg auswählen Vollständige Zahlungsbedingungen ansehen

Für Kommunen und öffentliche Einrichtungen

Wenn du für eine Stadt, Gemeinde, Schule, Behörde oder öffentliche Einrichtung bestellst, nutze den Kommunen-Prozess.

  1. Kundenkonto anlegen
  2. Antrag ausfüllen
  3. Freischaltung abwarten
  4. Auf Rechnung mit 30 Tagen netto bestellen
Kommunen-Prozess ansehen

Für Unternehmen und Gewerbekunden

Wenn du für ein Unternehmen bestellst, gelten die Voraussetzungen für Geschäftskunden inklusive Bonitätsprüfung.

  1. Voraussetzungen prüfen
  2. Rechnungskauf beantragen
  3. Bonitätsprüfung abwarten
  4. Mit 8 Tagen Zahlungsziel bestellen
Geschäftskunden-Prozess ansehen

Hilfe nach deiner Situation

Wo stehst du gerade?

Wähle aus, ob du vor, während oder nach deiner Bestellung Hilfe brauchst.

FAQ-Vorschau

Häufige Fragen schnell geklärt

Die wichtigsten Antworten zu Rechnungskauf, Zahlung, Versand, Storno, Retoure und Reklamation.

Kann ich auf Rechnung kaufen? Kurzantwort

Das hängt davon ab, ob du als Kommune, öffentliche Einrichtung oder Geschäftskunde bestellst. Für beide Gruppen gibt es eigene Abläufe. Wähle den passenden Einstieg im Bereich Rechnungskauf, damit du direkt die richtigen Voraussetzungen und nächsten Schritte siehst.

Was gilt für Kommunen und öffentliche Einrichtungen? Kurzantwort

Kommunen und öffentliche Einrichtungen nutzen einen eigenen Prozess mit Kundenkonto, Antrag, Freischaltung und Kauf auf Rechnung mit 30 Tagen netto.

Was gilt für Geschäftskunden? Kurzantwort

Für Geschäftskunden gelten eigene Voraussetzungen. Der Rechnungskauf ist mit einer Prüfung verbunden und hat ein Zahlungsziel von 8 Tagen.

Welche Zahlungsarten gibt es? Kurzantwort

Die verfügbaren Zahlungsarten findest du in den Versand- und Zahlungsbedingungen. Dort sind auch die Details zum Rechnungskauf aufgeführt.

Wie hoch sind die Versandkosten? Kurzantwort

Die Versandkosten hängen von Artikel, Lieferart und Speditionsbedarf ab. Prüfe die Versandinformationen vor deiner Bestellung.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren? Kurzantwort

Informationen zur Stornierung findest du im Storno-Bereich. Je nach Status der Bestellung kann eine Stornierung unterschiedlich ablaufen.

Wie funktioniert eine Rücksendung? Kurzantwort

Im Rücksendebereich findest du Informationen zu Retoure, Widerruf und den nächsten Schritten.

Was mache ich bei einer Reklamation? Kurzantwort

Wenn Ware beschädigt, falsch oder unvollständig angekommen ist, nutze den Reklamationsbereich. Dort findest du den passenden Kontaktweg und die benötigten Angaben.

Häufige Fragen ansehen

Du bist dir nicht sicher?

Wenn du nicht weißt, welcher Servicebereich zu deinem Anliegen passt, hilft dir unser Team weiter.